一．推荐一次成功家教信息向教员收取30-50元。(我们将根据实际情况调整)
二．出现下列情况之一信息费将不予退还
（1）领取介绍信后未去或调换他人执教；
（2）领取介绍信没有及时与学员联系；
（3）第一次试讲迟到或未去；（4）擅自要求学员提前付家教费或增加费用；
（5）明显违反道德或损害本中心的信誉；
（6）未看清学员要求（比如：专业、性别、授课时间、地点报酬等）或不能胜任的，而提出申请。被学员否定的；
（7）第一次为免费试讲，不得向家长收取任何费用。
三.调换：
(1）累计收取家长课时费50元以下（含50元），且收据尚在有效期内，可为同学免费调换。
(2）累计收取家长课时费50元——100元（含100元），且收据尚在有效期内，收取调换费20元。(3）累计收取家长课时费100元以上，本中心不予调换，同学如果要求继续享受服务需另交服务费。
(4）如果未与家长谈妥，请同学在24小时之内回本中心核查，否则视为作废处理。
四.退费：
(1)因家教中心人员工作失误，（电话写错，学生年级、辅导科目的情况）一次可为同学退手续费。
(2)因家长单方面变更家教要求，如：性别、教学科目、学校要求等，或改变主意暂时不想请家教，累计三次可为同学退手续费。
(3)收取家长课时费的一律不退同学手续费，参考第三条“调换”。
(4)教员已交费，但试讲未成功，临时有事不能继续做家教，可退费30%